Os Novos Sistemas de Apoio à Decisão(SAD) ou Business Intelligence(BI)

A algum tempo as empresas mensuravam seus lucros através de quantidade e qualidade do produto, hoje, procuram utilizar de novas técnicas de vendas, para chegar ao objetivo, faça-se necessário uma analise detalhada sobre os processos, clientes, tecnologias e concorrência, para tomar decisões em prol da empresa.

Para isso surgiram no inicio do anos 90 as novas ferramentas para SAD, são elas: Data Warehouses, OLAP, Data Mining e Web-SAD, e esses foram a base de um sistema de BI.

Dentre os cases mais famosos e citados sempre em salas de aula está o caso da rede de supermercados Wallmart,  na qual os refrigerantes foram colocados ao lado dos salgadinhos de chips, e as fraudas bem perto das cervejas, já que na maioria das vezes são os pais(homens) que fazem a compra das fraudas, outros fatos conhecidos são o molhos de katchup próximo a área de frigorifico(salshichas) e os Cd´s de Axé próximo aos remédios(efervecentes) para o fígado.

O Investimento é caso, porem o retorno acaba compensando, no caso do Wallmart, e investimento evitou a perda de quase 150 mil clientes e de 35 milhões de dólares em faturamento.

Vamos conhecer um pouco dessas ferramentas? Vamos lá:

Data Warehouses: Data Warehouses ou Armazém de dados, contem diversas informações da organização, sendo estruturado para realizar consultas analíticas, podendo ser dividido por assunto, sua construção deve ser prevista em um projeto completo, pois é preciso avaliar o custo, o tempo,  o prazo, riscos.

OLAP (Processamento Analítico On-Line): Ferramenta online de processos analíticos. Permite a analise dos dados através de acessos rápidos, consistentes e interativos, ou seja, fornece base para análise do negócio e tomadas de decisão. A ferramenta OLAP é o que realmente dá vida ao DW, pois, ele processa os dados do DW de maneira rápida para consultas analíticas complexas.

Data Mining(Mineração de Dados): é muito utilizado em analyses complexas e fazendo um tratamento especial nas informações, requer uma interação completa com humanos, que são os responsáveis por determinar os valores encontrados.  Dentre suas funções estão: Identificar clientes leais, identificar qual produto tem maior potencial de compra, gerar de padrões de comportamentos dos consumidores de acordo com a região demográfica, identificar quais consumidores serão atingidos por uma campanha de marketing, etc.

As informações básicas sobre as ferramentas de tomadas de decisões são essas, caso queiram aprofundar mais no assunto, ou sugerir novos posts entrem em contato por contato@frtavares.com.br  será um prazer receber indicações e participações.